No Empório do Equilíbrio, queremos que você receba o seu pedido do jeito
que imaginou. Se algo não sair como esperado, esta página explica o que fazer.
Você tem 7 dias para desistir
Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto em até 7 (sete)
dias corridos, contados a partir da data em que recebeu o pedido. Não é
preciso apresentar motivo.
Esse é o seu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código
de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, você recebe de volta o valor integral pago, incluindo o frete
de entrega.
O frete de retorno é por nossa conta
As despesas de coleta ou postagem do produto na devolução são custeadas
pelo Empório do Equilíbrio. Você não paga nada para devolver.
Como solicitar
Escreva para vendasemporiodoequilibrio@gmail.com, ou use o formulário da
nossa página de contato, informando o número do pedido e qual produto
deseja devolver. Respondemos com as instruções de postagem.
Em que estado o produto precisa voltar
Pedimos que o produto seja devolvido sem sinais de uso, com a embalagem
original e com todos os itens que acompanhavam o pedido.
Se o produto chegar com defeito
Se houver defeito de fabricação ou o produto chegar danificado, o prazo
para nos avisar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para
produtos duráveis, contados do recebimento, conforme o artigo 26 do
Código de Defesa do Consumidor.
Você escolhe entre a troca por outro produto igual, o reparo, ou a
devolução do valor pago.
Quando o dinheiro volta
Assim que recebermos o produto e conferirmos as condições:
Cartão de crédito. O estorno é lançado pela operadora, normalmente na
fatura seguinte.
Boleto ou cartão de débito. A restituição é feita por depósito bancário,
em até 10 (dez) dias úteis.
Produtos sob encomenda
Alguns itens são produzidos sob encomenda, com prazo de fabricação de 30
a 60 dias. Esse prazo é informado antes da finalização da compra. O
direito de arrependimento de 7 dias, contado a partir do recebimento,
também vale para esses produtos.
Dúvidas
E-mail: vendasemporiodoequilibrio@gmail.com
Contato: https://emporiodoequilibrio.com.br/contato/
Empório do Equilíbrio · CNPJ 29.372.575/0001-17
Avenida Juscelino Kubitschek, 231, Resende, RJ, CEP 27522-130